Giriş
Bimg AI'ın yapay zeka destekli görsel oluşturma, düzenleme, iyileştirme ve video oluşturma hizmetlerinden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Satın alımınızdan memnun kalmamanız durumunda, içinizin rahat etmesi ve en yüksek müşteri memnuniyeti standartlarını korumak adına şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.
İade Talep Süresi
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir. Bu sürenin ardından yapılan talepler, hiçbir koşulda iade için uygun olmayacaktır.
Uygunluk Koşulları
İadeye hak kazanabilmeniz için hesabınızın aşağıdaki koşulların tümünü karşılaması gerekmektedir:
Kullanım Sınırlamaları
- Hesabınız, satın alımdan bu yana 10'dan az yapay zeka işleme görevi göndermiş olmalıdır.
- Satın alınan kredilerin en az %80'i hesabınızda kullanılmamış olmalıdır.
- Hizmet, Hizmet Şartlarımızı ihlal edecek şekilde kullanılmamış olmalıdır.
Talep Gereksinimleri
- İade talepleri support@bimg.ai adresine e-posta ile gönderilmelidir.
- E-postanıza hesap e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı eklemelisiniz.
- İade talebinizin detaylı nedenini belirtmelisiniz.
- Talebi, satın alma tarihinizden itibaren 7 günlük süre içinde göndermelisiniz.
Kripto Para Ödemeleri
Kripto para ile yapılan tüm satın alımlar kesindir ve iade edilemez. Blok zinciri işlemlerinin geri döndürülemez doğası ve ilgili işlem maliyetleri nedeniyle, diğer uygunluk koşulları ne olursa olsun, kripto para ödemeleri için iade sunamıyoruz. Bu durum, Bitcoin, Ethereum, USDT ve diğer dijital para birimleri aracılığıyla yapılan ödemeleri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.
Kripto para ile ödeme yapmayı düşünüyorsanız, lütfen hizmetimizi tam olarak anladığınızdan ve işlemi tamamlamadan önce satın alımınıza kararlı olduğunuzdan emin olun.
İade Edilemez Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade için uygun değildir:
- Kripto para ödemeleri - Kripto para ile yapılan tüm işlemler kesindir ve iade edilemez.
- 7 günlük sürenin dolmasından sonra yapılan talepler.
- 10 veya daha fazla yapay zeka işleme görevi göndermiş hesaplar.
- Kredilerin %20'sinden fazlasının tüketildiği durumlar.
- Hizmetin Hizmet Şartlarımızı ihlal edecek şekilde kullanıldığı durumlar.
- Ücretsiz deneme kredileri veya promosyon kredileri.
- Abonelik yenilemeleri (gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz ancak mevcut dönemler için iade alamazsınız).
- Promosyon indirimleri veya özel tekliflerle yapılan satın alımlar.
İade İşlem Süreci
İnceleme Süreci
- Tüm uygun iade talepleri 3 iş günü içinde incelenecektir.
- Destek ekibimiz, ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde sizinle iletişime geçecektir.
- İade uygunluğu kararı, tamamen Bimg AI'ın takdirindedir.
Ödeme İşlemi
- Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla işlenecektir.
- İadelerin hesabınıza yansıması genellikle 5-10 iş günü sürer.
- İadeler, satın alımın yapıldığı orijinal para biriminde yapılacaktır.
- İşlem süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.
Yıllık Abonelik İşlem Ücretleri
Yıllık abonelik iadeleri için, orijinal işlem sırasında ortaya çıkan ödeme işleme maliyetlerini ve idari giderleri karşılamak üzere iade miktarından %5 işlem kaybı ücreti düşülecektir.
Kısmi İadeler
Belirli durumlarda, hizmet kullanımına ve özel vaka detaylarına göre kısmi iadeler yapabiliriz. Kısmi iade miktarı, destek ekibimiz tarafından aşağıdaki faktörler incelendikten sonra belirlenecektir:
- Hizmet kullanımının kapsamı
- Satın alımdan bu yana geçen süre
- Vakanızın özel koşulları
- Tüketilen krediler ile kalan krediler
Abonelik Yönetimi
İptal Politikası
- Aboneliğinizi support@bimg.ai adresinden destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptalden sonra, mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar kredilerinize erişmeye devam edeceksiniz.
- Kısmi faturalandırma dönemleri için iade yapılmaz.
- Abonelik avantajları (ticari lisanslama gibi) ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır.
Otomatik Yenileme
- Gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek için otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
- Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak, mevcut abonelik döneminizi etkilemez.
Ticari Lisans İadeleri
Ticari planlara sahip kullanıcılar için:
- Ticari abonelikler için standart iade koşulları geçerlidir.
- Ticari lisanslama avantajları, iade onayı üzerine derhal iptal edilir.
- Ticari lisans altında oluşturulan görsellerin ticari kullanımdan kaldırılması gerekebilir.
Veri ve İçerik Politikası
İade onayı üzerine:
- Hesap erişiminiz sonlandırılacaktır.
- Oluşturulan görseller ve hesap verileri kalıcı olarak silinebilir.
- İade talep etmeden önce saklamak istediğiniz tüm içeriği yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Politika Değişiklikleri
Bu iade politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir. Politika değişikliklerinden sonra hizmetimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bize Ulaşın
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade talebinde bulunmanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@bimg.ai Telif Hakkı Sahibi: bimg.ai
Bimg AI'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yapay zeka yaratıcı platformumuza duyduğunuz güveni takdir ediyor ve tüm kullanıcılarımız için mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya çalışıyoruz.