Введение
Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены услугами Bimg AI по генерации, редактированию, улучшению изображений и созданию видео. Если Вы недовольны своей покупкой, мы предлагаем простую политику возврата средств, чтобы обеспечить Ваше спокойствие и поддерживать высочайшие стандарты удовлетворенности клиентов.
Срок подачи запроса на возврат
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки. Запросы, сделанные после этого периода, ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату.
Условия применимости
Чтобы иметь право на возврат средств, Ваш аккаунт должен соответствовать всем следующим условиям:
Ограничения использования
- С момента покупки Ваш аккаунт должен был выполнить менее 10 задач по обработке AI.
- Не менее 80% приобретенных кредитов должны оставаться неиспользованными на Вашем аккаунте.
- Услуга не должна была использоваться в нарушение наших Условий предоставления услуг.
Требования к запросу
- Запросы на возврат средств должны быть отправлены по электронной почте на адрес support@bimg.ai.
- Включите адрес электронной почты Вашего аккаунта и номер заказа.
- Укажите подробную причину запроса на возврат.
- Подайте запрос в течение 7-дневного периода с даты покупки.
Платежи в криптовалюте
Все покупки, сделанные с использованием криптовалюты, являются окончательными и не подлежат возврату. Из-за необратимого характера блокчейн-транзакций и связанных с ними затрат на обработку, мы не можем предложить возврат средств за любые платежи в криптовалюте, независимо от других условий применимости. Это включает, помимо прочего, платежи, сделанные через Bitcoin, Ethereum, USDT и другие цифровые валюты.
Если Вы рассматриваете возможность оплаты криптовалютой, пожалуйста, убедитесь, что Вы полностью понимаете нашу услугу и обязуетесь совершить покупку до завершения транзакции.
Обстоятельства, не подлежащие возврату
Следующие ситуации не подлежат возврату средств:
- Платежи в криптовалюте — все транзакции, сделанные с использованием криптовалюты, являются окончательными и не подлежат возврату.
- Запросы, сделанные по истечении 7-дневного периода.
- Аккаунты, выполнившие 10 или более задач по обработке AI.
- Кредиты, израсходованные более чем на 20%.
- Случаи, когда услуга использовалась в нарушение наших Условий предоставления услуг.
- Бесплатные пробные кредиты или рекламные кредиты.
- Продление подписки (Вы можете отменить будущие продления, но не можете получить возврат средств за текущие периоды).
- Покупки, сделанные с использованием рекламных скидок или специальных предложений.
Сроки обработки возврата
Процесс рассмотрения
- Все соответствующие требованиям запросы на возврат будут рассмотрены в течение 3 рабочих дней.
- Наша служба поддержки свяжется с Вами, если потребуется дополнительная информация.
- Решение о применимости возврата принимается исключительно по усмотрению Bimg AI.
Обработка платежей
- Одобренные возвраты будут обработаны через Ваш первоначальный способ оплаты.
- Возвраты обычно занимают 5-10 рабочих дней, чтобы появиться на Вашем счете.
- Возвраты будут осуществляться в первоначальной валюте покупки.
- Время обработки может варьироваться в зависимости от Вашего банка или поставщика платежных услуг.
Комиссии за транзакции годовой подписки
При возврате средств за годовую подписку будет удержана комиссия за транзакцию в размере 5% от суммы возврата для покрытия расходов на обработку платежей и административных расходов, понесенных во время первоначальной транзакции.
Частичный возврат средств
В некоторых случаях мы можем осуществить частичный возврат средств на основе использования услуги и конкретных деталей случая. Сумма частичного возврата будет определена нашей службой поддержки после рассмотрения:
- Объема использования услуги.
- Времени, прошедшего с момента покупки.
- Конкретных обстоятельств Вашего случая.
- Израсходованных кредитов по сравнению с оставшимися кредитами.
Управление подпиской
Политика отмены
- Вы можете отменить подписку в любое время, связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@bimg.ai.
- После отмены у Вас сохранится доступ к Вашим кредитам до конца текущего расчетного периода.
- Возврат средств за неполные расчетные периоды не производится.
- Преимущества подписки (например, коммерческая лицензия) остаются активными до конца оплаченного периода.
Автопродление
- Вы можете отключить автопродление в любое время, чтобы предотвратить будущие списания.
- Отключение автопродления не влияет на Ваш текущий период подписки.
Возврат средств за коммерческую лицензию
Для пользователей с коммерческими планами:
- Стандартные условия возврата применяются к коммерческим подпискам.
- Преимущества коммерческой лицензии немедленно отзываются после одобрения возврата.
- Изображения, сгенерированные по коммерческой лицензии, могут потребовать удаления из коммерческого использования.
Политика в отношении данных и контента
После одобрения возврата:
- Доступ к Вашему аккаунту будет прекращен.
- Сгенерированные изображения и данные аккаунта могут быть безвозвратно удалены.
- Вы несете ответственность за резервное копирование любого контента, который Вы хотите сохранить, прежде чем запрашивать возврат средств.
Изменения в политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте. Продолжение использования нашей услуги после изменений в политике означает принятие обновленных условий.
Свяжитесь с нами
Если у Вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата средств или Вам необходимо запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: support@bimg.ai Правообладатель: bimg.ai
Благодарим Вас за выбор Bimg AI. Мы ценим Ваше доверие к нашей творческой платформе AI и стремимся предоставить наилучший возможный опыт для всех наших пользователей.