Polityka zwrotów

Wprowadzenie

Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z usług generowania, edycji, ulepszania obrazów oraz generowania wideo Bimg AI. Jeśli zakup nie spełni Państwa oczekiwań, oferujemy przejrzystą politykę zwrotów, aby zapewnić spokój ducha i utrzymać najwyższe standardy satysfakcji klienta.

Okres na złożenie wniosku o zwrot

Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 7 dni od daty zakupu. Wnioski złożone po tym terminie nie będą kwalifikować się do zwrotu w żadnych okolicznościach.

Warunki kwalifikowalności

Aby kwalifikować się do zwrotu, Państwa konto musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

Ograniczenia użytkowania

• Państwa konto musiało wykonać mniej niż 10 zadań przetwarzania AI od momentu zakupu.
• Co najmniej 80% zakupionych kredytów musi pozostać niewykorzystanych na koncie.
• Usługa nie mogła być używana z naruszeniem naszych Warunków Świadczenia Usług.

Wymagania dotyczące wniosku

• Wnioski o zwrot należy wysyłać e-mailem na adres support@bimg.ai.
• Należy podać adres e-mail konta i numer zamówienia.
• Należy przedstawić szczegółowy powód wniosku o zwrot.
• Wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni od daty zakupu.

Płatności kryptowalutami

Wszystkie zakupy dokonane za pomocą kryptowalut są ostateczne i bezzwrotne. Ze względu na nieodwracalny charakter transakcji blockchain i związane z nimi koszty przetwarzania, nie możemy oferować zwrotów za żadne płatności kryptowalutami, niezależnie od innych warunków kwalifikowalności. Dotyczy to między innymi płatności dokonanych za pomocą Bitcoin, Ethereum, USDT i innych walut cyfrowych.

Jeśli rozważają Państwo płatność kryptowalutą, prosimy upewnić się, że w pełni rozumieją Państwo naszą usługę i są zdecydowani na zakup przed dokonaniem transakcji.

Okoliczności niepodlegające zwrotowi

Poniższe sytuacje nie kwalifikują się do zwrotów:

• Płatności kryptowalutami – wszystkie transakcje dokonane za pomocą kryptowalut są ostateczne i bezzwrotne.
• Wnioski złożone po upływie 7-dniowego okresu.
• Konta, które wykonały 10 lub więcej zadań przetwarzania AI.
• Kredyty, które zostały zużyte w ponad 20%.
• Przypadki, w których usługa była używana z naruszeniem naszych Warunków Świadczenia Usług.
• Darmowe kredyty próbne lub kredyty promocyjne.
• Odnowienia subskrypcji (mogą Państwo anulować przyszłe odnowienia, ale nie otrzymają zwrotu za bieżące okresy).
• Zakupy dokonane z rabatami promocyjnymi lub ofertami specjalnymi.

Harmonogram przetwarzania zwrotów

Proces weryfikacji

• Wszystkie kwalifikujące się wnioski o zwrot zostaną rozpatrzone w ciągu 3 dni roboczych.
• Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Państwem, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje.
• Decyzja o kwalifikowalności do zwrotu leży wyłącznie w gestii Bimg AI.

Przetwarzanie płatności

• Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
• Zwroty zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 5-10 dni roboczych.
• Zwroty zostaną wydane w oryginalnej walucie zakupu.
• Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Opłaty transakcyjne za subskrypcję roczną

W przypadku zwrotów za roczną subskrypcję, od kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata za stratę transakcyjną w wysokości 5%, aby pokryć koszty przetwarzania płatności i wydatki administracyjne poniesione podczas pierwotnej transakcji.

Częściowe zwroty

W pewnych okolicznościach możemy wystawić częściowe zwroty na podstawie wykorzystania usługi i szczegółów konkretnego przypadku. Kwota częściowego zwrotu zostanie ustalona przez nasz zespół wsparcia po przeanalizowaniu:

• Zakresu wykorzystania usługi.
• Czasu, jaki upłynął od zakupu.
• Specyficznych okoliczności Państwa przypadku.
• Zużytych kredytów w porównaniu do pozostałych kredytów.

Zarządzanie subskrypcją

Polityka anulowania

• Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@bimg.ai.
• Po anulowaniu będą Państwo mieli dostęp do swoich kredytów do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Nie przysługują zwroty za częściowe okresy rozliczeniowe.
• Korzyści z subskrypcji (takie jak licencjonowanie komercyjne) pozostają aktywne do końca opłaconego okresu.

Automatyczne odnawianie

• Mogą Państwo wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie, aby zapobiec przyszłym opłatom.
• Wyłączenie automatycznego odnawiania nie wpływa na bieżący okres subskrypcji.

Zwroty za licencje komercyjne

Dla użytkowników z planami komercyjnymi:

• Standardowe warunki zwrotu mają zastosowanie do subskrypcji komercyjnych.
• Korzyści z licencjonowania komercyjnego są natychmiastowo cofane po zatwierdzeniu zwrotu.
• Obrazy wygenerowane na podstawie licencji komercyjnej mogą wymagać usunięcia z użytku komercyjnego.

Polityka danych i treści

Po zatwierdzeniu zwrotu:

• Dostęp do Państwa konta zostanie zakończony.
• Wygenerowane obrazy i dane konta mogą zostać trwale usunięte.
• Odpowiadają Państwo za wykonanie kopii zapasowej wszelkich treści, które chcą Państwo zachować, przed złożeniem wniosku o zwrot.

Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszej usługi po zmianach w polityce oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub chcą złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: support@bimg.ai Właściciel praw autorskich: bimg.ai

Dziękujemy za wybranie Bimg AI. Doceniamy Państwa zaufanie do naszej platformy kreatywnej AI i dążymy do zapewnienia najlepszych możliwych doświadczeń wszystkim naszym użytkownikom.