Terugbetalingsbeleid

Introductie

We willen dat u volledig tevreden bent met de AI-beeldgeneratie, beeldbewerking, -verbetering en videogeneratiediensten van Bimg AI. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een duidelijk terugbetalingsbeleid om u gemoedsrust te geven en de hoogste normen van klanttevredenheid te handhaven.

Termijn voor terugbetalingsverzoek

Verzoeken om terugbetaling moeten worden ingediend binnen 7 dagen na de aankoopdatum. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor terugbetaling.

Voorwaarden voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw account voldoen aan alle van de volgende voorwaarden:

Gebruiksbeperkingen

Uw account mag sinds de aankoop minder dan 10 AI-verwerkingstaken hebben uitgevoerd.
Minimaal 80% van de gekochte credits moet ongebruikt in uw account zijn gebleven.
De dienst mag niet zijn gebruikt in strijd met onze Servicevoorwaarden.

Vereisten voor het verzoek

Verzoeken om terugbetaling moeten per e-mail worden verzonden naar support@bimg.ai.
Vermeld uw account-e-mailadres en ordernummer.
Geef een gedetailleerde reden op voor het terugbetalingsverzoek.
Dien het verzoek in binnen de 7-dagen termijn vanaf uw aankoopdatum.

Cryptovaluta betalingen

Alle aankopen gedaan met cryptovaluta zijn definitief en niet-terugbetaalbaar. Vanwege de onomkeerbare aard van blockchaintransacties en de bijbehorende verwerkingskosten, kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden voor cryptovaluta betalingen, ongeacht andere voorwaarden voor terugbetaling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, betalingen gedaan via Bitcoin, Ethereum, USDT en andere digitale valuta.

Als u een cryptovaluta betaling overweegt, zorg er dan voor dat u onze dienst volledig begrijpt en toegewijd bent aan uw aankoop voordat u de transactie voltooit.

Niet-terugbetaalbare omstandigheden

De volgende situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Cryptovaluta betalingen - Alle transacties gedaan met cryptovaluta zijn definitief en niet-terugbetaalbaar.
Verzoeken ingediend nadat de termijn van 7 dagen is verstreken.
Accounts die 10 of meer AI-verwerkingstaken hebben uitgevoerd.
Credits die voor meer dan 20% zijn verbruikt.
Gevallen waarin de dienst is gebruikt in strijd met onze Servicevoorwaarden.
Gratis proefcredits of promotiecredits.
Abonnementsverlengingen (u kunt toekomstige verlengingen annuleren, maar krijgt geen terugbetaling voor de huidige periodes).
Aankopen gedaan met promotionele kortingen of speciale aanbiedingen.

Tijdlijn voor verwerking terugbetaling

Beoordelingsproces

Alle in aanmerking komende terugbetalingsverzoeken worden binnen 3 werkdagen beoordeeld.
Ons supportteam neemt contact met u op als aanvullende informatie nodig is.
De beslissing over de geschiktheid voor terugbetaling is uitsluitend ter beoordeling van Bimg AI.

Betalingsverwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Het duurt doorgaans 5-10 werkdagen voordat terugbetalingen op uw rekening verschijnen.
Terugbetalingen worden uitgegeven in de oorspronkelijke valuta van de aankoop.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Transactiekosten jaarabonnement

Voor terugbetalingen van jaarabonnementen wordt een 5% transactieverliesvergoeding van het terug te betalen bedrag afgetrokken ter dekking van de betalingsverwerkingskosten en administratieve kosten die tijdens de oorspronkelijke transactie zijn gemaakt.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij gedeeltelijke terugbetalingen uitgeven op basis van servicegebruik en specifieke casusdetails. Het bedrag van de gedeeltelijke terugbetaling wordt door ons supportteam vastgesteld na beoordeling van:

Omvang van het servicegebruik.
Verstreken tijd sinds de aankoop.
Specifieke omstandigheden van uw geval.
Verbruikte credits versus resterende credits.

Abonnementbeheer

Annuleringsbeleid

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren door contact op te nemen met ons supportteam via support@bimg.ai.
Na annulering behoudt u toegang tot uw credits tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Er worden geen terugbetalingen gedaan voor gedeeltelijke factureringsperiodes.
Abonnementsvoordelen (zoals commerciële licenties) blijven actief tot het einde van de betaalde periode.

Automatische verlenging

U kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen om toekomstige kosten te voorkomen.
Het uitschakelen van automatische verlenging heeft geen invloed op uw huidige abonnementsperiode.

Commerciële licentie terugbetalingen

Voor gebruikers met commerciële abonnementen:

Standaard terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing op commerciële abonnementen.
Commerciële licentievoordelen worden onmiddellijk ingetrokken na goedkeuring van de terugbetaling.
Afbeeldingen die onder commerciële licentie zijn gegenereerd, moeten mogelijk uit commercieel gebruik worden verwijderd.

Gegevens- en inhoudsbeleid

Na goedkeuring van de terugbetaling:

Uw accounttoegang wordt beëindigd.
Gegenereerde afbeeldingen en accountgegevens kunnen permanent worden verwijderd.
U bent verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle inhoud die u wilt behouden voordat u een terugbetaling aanvraagt.

Beleidswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website. Voortgezet gebruik van onze dienst na beleidswijzigingen houdt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden in.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@bimg.ai Auteursrechthouder: bimg.ai

Dank u voor het kiezen van Bimg AI. We waarderen uw vertrouwen in ons AI creatieve platform en streven ernaar om de best mogelijke ervaring te bieden aan al onze gebruikers.