서문
저희는 고객님께서 Bimg AI의 이미지 생성, 편집, 개선 및 비디오 생성 서비스에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 만약 구매하신 서비스에 만족하지 못하신다면, 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 간편한 환불 정책을 제공하고 있습니다.
환불 요청 기간
환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 요청은 어떠한 경우에도 환불 대상이 되지 않습니다.
환불 자격 조건
환불을 받으시려면 고객님의 계정이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다.
사용 제한
- 구매 이후 10회 미만의 AI 처리 작업을 수행한 계정
- 구매한 크레딧의 최소 80% 이상이 사용되지 않은 상태여야 합니다.
- 서비스가 저희 서비스 약관을 위반하여 사용되지 않았어야 합니다.
요청 요건
- 환불 요청은 support@bimg.ai로 이메일을 통해 제출해야 합니다.
- 계정 이메일 주소와 주문 번호를 포함해야 합니다.
- 환불 요청에 대한 자세한 사유를 제공해야 합니다.
- 구매일로부터 7일 이내에 요청을 제출해야 합니다.
암호화폐 결제
암호화폐로 결제된 모든 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 블록체인 거래의 비가역적인 특성과 관련 처리 비용으로 인해, 다른 환불 자격 조건과 관계없이 암호화폐 결제에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 이는 비트코인, 이더리움, USDT 및 기타 디지털 통화로 이루어진 결제를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
암호화폐 결제를 고려하고 계시다면, 거래를 완료하기 전에 저희 서비스를 완전히 이해하고 구매에 대한 확신을 가지시기 바랍니다.
환불 불가 상황
다음 상황은 환불 대상이 아닙니다:
- 암호화폐 결제 - 암호화폐로 이루어진 모든 거래는 최종적이며 환불이 불가능합니다.
- 7일 기간이 만료된 후 접수된 요청
- 10회 이상의 AI 처리 작업을 수행한 계정
- 크레딧이 20%를 초과하여 소진된 경우
- 서비스 약관을 위반하여 서비스가 사용된 경우
- 무료 체험 크레딧 또는 프로모션 크레딧
- 구독 갱신 (향후 갱신은 취소할 수 있지만, 현재 기간에 대한 환불은 불가합니다.)
- 프로모션 할인 또는 특별 행사로 구매한 경우
환불 처리 기간
검토 절차
- 모든 환불 자격 요청은 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다.
- 추가 정보가 필요한 경우 저희 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.
- 환불 자격에 대한 결정은 Bimg AI의 전적인 재량에 따릅니다.
결제 처리
- 승인된 환불은 고객님의 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
- 환불 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 계좌에 반영됩니다.
- 환불은 구매 시 사용된 원래 통화로 지급됩니다.
- 처리 시간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
연간 구독 거래 수수료
연간 구독 환불의 경우, 원래 거래 시 발생한 결제 처리 비용 및 관리 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 5%의 거래 손실 수수료가 공제됩니다.
부분 환불
특정 상황에서는 서비스 사용량 및 특정 사례 세부 정보에 따라 부분 환불이 이루어질 수 있습니다. 부분 환불 금액은 다음 사항을 검토한 후 저희 지원팀에서 결정합니다:
- 서비스 사용 정도
- 구매 후 경과 시간
- 특정 사례의 상황
- 사용된 크레딧과 남은 크레딧
구독 관리
취소 정책
- support@bimg.ai로 저희 지원팀에 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
- 취소 시, 현재 청구 기간이 끝날 때까지 크레딧에 계속 액세스할 수 있습니다.
- 부분 청구 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
- 구독 혜택 (상업적 라이선스 등)은 유료 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
자동 갱신
- 향후 청구를 방지하기 위해 언제든지 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다.
- 자동 갱신을 비활성화해도 현재 구독 기간에는 영향을 미치지 않습니다.
상업적 라이선스 환불
상업용 플랜 사용자의 경우:
- 상업용 구독에도 표준 환불 조건이 적용됩니다.
- 환불 승인 시 상업적 라이선스 혜택은 즉시 철회됩니다.
- 상업적 라이선스 하에 생성된 이미지는 상업적 사용에서 제거해야 할 수 있습니다.
데이터 및 콘텐츠 정책
환불 승인 시:
- 계정 접근이 종료됩니다.
- 생성된 이미지 및 계정 데이터는 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
- 환불을 요청하기 전에 보관하고자 하는 모든 콘텐츠를 백업할 책임은 고객님께 있습니다.
정책 변경
저희는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 저희 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 정책 변경 후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
문의하기
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 요청하려면 다음으로 문의해 주십시오:
이메일: support@bimg.ai 저작권 소유자: bimg.ai
Bimg AI를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 AI 크리에이티브 플랫폼에 대한 신뢰에 감사드리며, 모든 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.