Politique de Remboursement

Introduction

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des services de génération, d'édition, d'amélioration d'images et de génération de vidéos de Bimg AI. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une politique de remboursement claire pour vous assurer une tranquillité d'esprit et maintenir les plus hauts standards de satisfaction client.

Délai de Demande de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat. Les demandes effectuées après cette période ne seront en aucun cas éligibles à un remboursement.

Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, votre compte doit remplir toutes les conditions suivantes :

Limitations d'Utilisation

• Votre compte doit avoir soumis moins de 10 tâches de traitement IA depuis l'achat.
• Au moins 80 % des crédits achetés doivent rester inutilisés sur votre compte.
• Le service ne doit pas avoir été utilisé en violation de nos Conditions Générales de Service.

Exigences de la Demande

• Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à support@bimg.ai.
• Incluez l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande.
• Fournissez une raison détaillée pour la demande de remboursement.
• Soumettez la demande dans la fenêtre de 7 jours à compter de la date de votre achat.

Paiements par Cryptomonnaie

Tous les achats effectués avec des cryptomonnaies sont définitifs et non remboursables. En raison de la nature irréversible des transactions blockchain et des coûts de traitement associés, nous ne pouvons pas offrir de remboursements pour les paiements en cryptomonnaie, quelles que soient les autres conditions d'éligibilité. Cela inclut, sans s'y limiter, les paiements effectués via Bitcoin, Ethereum, USDT et d'autres devises numériques.

Si vous envisagez un paiement en cryptomonnaie, veuillez vous assurer de bien comprendre notre service et d'être engagé dans votre achat avant de finaliser la transaction.

Circonstances Non Remboursables

Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Paiements par cryptomonnaie – Toutes les transactions effectuées avec des cryptomonnaies sont définitives et non remboursables.
• Demandes effectuées après l'expiration de la période de 7 jours.
• Comptes ayant soumis 10 tâches de traitement IA ou plus.
• Crédits consommés à plus de 20 %.
• Cas où le service a été utilisé en violation de nos Conditions Générales de Service.
• Crédits d'essai gratuits ou crédits promotionnels.
• Renouvellements d'abonnement (vous pouvez annuler les futurs renouvellements, mais ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les périodes en cours).
• Achats effectués avec des réductions promotionnelles ou des offres spéciales.

Délais de Traitement des Remboursements

Processus d'Examen

• Toutes les demandes de remboursement éligibles seront examinées dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Notre équipe de support vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires.
• La décision concernant l'éligibilité au remboursement est à la seule discrétion de Bimg AI.

Traitement du Paiement

• Les remboursements approuvés seront traités via votre méthode de paiement originale.
• Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
• Les remboursements seront émis dans la devise originale de l'achat.
• Le temps de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Frais de Transaction pour les Abonnements Annuels

Pour les remboursements d'abonnement annuel, des frais de transaction de 5 % seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les coûts de traitement des paiements et les frais administratifs encourus lors de la transaction originale.

Remboursements Partiels

Dans certaines circonstances, nous pouvons émettre des remboursements partiels basés sur l'utilisation du service et les détails spécifiques du cas. Le montant du remboursement partiel sera déterminé par notre équipe de support après examen :

• De l'étendue de l'utilisation du service.
• Du temps écoulé depuis l'achat.
• Des circonstances spécifiques de votre cas.
• Des crédits consommés par rapport aux crédits restants.

Gestion des Abonnements

Politique d'Annulation

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en contactant notre équipe de support à support@bimg.ai.
• Après annulation, vous continuerez à avoir accès à vos crédits jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
• Aucun remboursement n'est fourni pour les périodes de facturation partielles.
• Les avantages de l'abonnement (tels que la licence commerciale) restent actifs jusqu'à la fin de la période payée.

Renouvellement Automatique

• Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment pour éviter les futurs prélèvements.
• La désactivation du renouvellement automatique n'affecte pas votre période d'abonnement actuelle.

Remboursements de Licence Commerciale

Pour les utilisateurs ayant des plans commerciaux :

• Les conditions de remboursement standard s'appliquent aux abonnements commerciaux.
• Les avantages de la licence commerciale sont immédiatement révoqués après l'approbation du remboursement.
• Les images générées sous licence commerciale peuvent nécessiter un retrait de toute utilisation commerciale.

Politique de Données et de Contenu

Après approbation du remboursement :

• L'accès à votre compte sera résilié.
• Les images générées et les données du compte peuvent être supprimées définitivement.
• Il vous incombe de sauvegarder tout contenu que vous souhaitez conserver avant de demander un remboursement.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. L'utilisation continue de notre service après les modifications de la politique constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin de demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@bimg.ai Propriétaire du droit d'auteur : bimg.ai

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