Introducción
Queremos que esté completamente satisfecho con los servicios de generación, edición, mejora de imágenes y generación de video de Bimg AI. Si no está contento con su compra, ofrecemos una política de reembolso clara para su tranquilidad y para mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente.
Período para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Las solicitudes realizadas después de este período no serán elegibles para un reembolso bajo ninguna circunstancia.
Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, su cuenta debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Limitaciones de Uso
- Su cuenta debe haber enviado menos de 10 tareas de procesamiento de IA desde la compra.
- Al menos el 80% de los créditos comprados deben permanecer sin usar en su cuenta.
- El servicio no debe haber sido utilizado en violación de nuestros Términos de Servicio.
Requisitos de la Solicitud
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a support@bimg.ai.
- Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta y el número de pedido.
- Proporcione una razón detallada para la solicitud de reembolso.
- Envíe la solicitud dentro del plazo de 7 días desde la fecha de su compra.
Pagos con Criptomonedas
Todas las compras realizadas con criptomonedas son finales y no reembolsables. Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones blockchain y los costos de procesamiento asociados, no podemos ofrecer reembolsos por ningún pago con criptomonedas, independientemente de otras condiciones de elegibilidad. Esto incluye, entre otros, pagos realizados a través de Bitcoin, Ethereum, USDT y otras monedas digitales.
Si está considerando un pago con criptomonedas, asegúrese de comprender completamente nuestro servicio y de estar comprometido con su compra antes de completar la transacción.
Circunstancias No Reembolsables
Las siguientes situaciones no son elegibles para reembolsos:
- Pagos con criptomonedas - Todas las transacciones realizadas con criptomonedas son finales y no reembolsables.
- Solicitudes realizadas después de que haya expirado el período de 7 días.
- Cuentas que han enviado 10 o más tareas de procesamiento de IA.
- Créditos que se han consumido en más del 20%.
- Casos en los que el servicio se ha utilizado en violación de nuestros Términos de Servicio.
- Créditos de prueba gratuitos o créditos promocionales.
- Renovaciones de suscripciones (puede cancelar futuras renovaciones, pero no puede obtener reembolsos por períodos actuales).
- Compras realizadas con descuentos promocionales u ofertas especiales.
Plazo de Procesamiento de Reembolsos
Proceso de Revisión
- Todas las solicitudes de reembolso elegibles serán revisadas dentro de 3 días hábiles.
- Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted si se necesita información adicional.
- La decisión sobre la elegibilidad del reembolso queda a la entera discreción de Bimg AI.
Procesamiento de Pagos
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través de su método de pago original.
- Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
- Los reembolsos se emitirán en la moneda original de la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.
Tarifas de Transacción de Suscripción Anual
Para los reembolsos de suscripciones anuales, se deducirá una tarifa de pérdida de transacción del 5% del monto del reembolso para cubrir los costos de procesamiento de pagos y los gastos administrativos incurridos durante la transacción original.
Reembolsos Parciales
En ciertas circunstancias, podemos emitir reembolsos parciales basados en el uso del servicio y los detalles específicos del caso. El monto del reembolso parcial será determinado por nuestro equipo de soporte después de revisar:
- Extensión del uso del servicio.
- Tiempo transcurrido desde la compra.
- Circunstancias específicas de su caso.
- Créditos consumidos versus créditos restantes.
Gestión de Suscripciones
Política de Cancelación
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bimg.ai.
- Tras la cancelación, seguirá teniendo acceso a sus créditos hasta el final de su período de facturación actual.
- No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales.
- Los beneficios de la suscripción (como la licencia comercial) permanecen activos hasta el final del período pagado.
Renovación Automática
- Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento para evitar futuros cargos.
- Desactivar la renovación automática no afecta su período de suscripción actual.
Reembolsos de Licencias Comerciales
Para usuarios con planes comerciales:
- Las condiciones de reembolso estándar se aplican a las suscripciones comerciales.
- Los beneficios de la licencia comercial se revocan inmediatamente tras la aprobación del reembolso.
- Las imágenes generadas bajo licencia comercial pueden requerir su eliminación del uso comercial.
Política de Datos y Contenido
Tras la aprobación del reembolso:
- Se dará por terminado el acceso a su cuenta.
- Las imágenes generadas y los datos de la cuenta pueden ser eliminados permanentemente.
- Usted es responsable de hacer una copia de seguridad de cualquier contenido que desee conservar antes de solicitar un reembolso.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios en la política constituye la aceptación de los términos actualizados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita solicitar un reembolso, contáctenos en:
Correo electrónico: support@bimg.ai Propietario de los derechos de autor: bimg.ai
Gracias por elegir Bimg AI. Agradecemos su confianza en nuestra plataforma creativa de IA y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios.