Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Wir möchten, dass Sie mit den Diensten von Bimg AI zur Bilderstellung, Bildbearbeitung, Bildverbesserung und Videogenerierung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht glücklich sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihnen Sicherheit zu geben und höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Frist für Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Anträge, die nach dieser Frist gestellt werden, sind unter keinen Umständen für eine Rückerstattung berechtigt.

Berechtigungsbedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Konto alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

Nutzungsbeschränkungen

• Ihr Konto darf seit dem Kauf weniger als 10 KI-Verarbeitungsaufgaben ausgeführt haben.
• Mindestens 80 % der gekauften Credits müssen auf Ihrem Konto ungenutzt sein.
• Der Dienst darf nicht unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen verwendet worden sein.

Anforderungen für den Antrag

• Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an support@bimg.ai gesendet werden.
• Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an.
• Nennen Sie einen detaillierten Grund für den Rückerstattungsantrag.
• Reichen Sie den Antrag innerhalb des 7-Tage-Fensters ab dem Kaufdatum ein.

Kryptowährungszahlungen

Alle mit Kryptowährung getätigten Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Aufgrund der irreversiblen Natur von Blockchain-Transaktionen und der damit verbundenen Bearbeitungskosten können wir keine Rückerstattungen für Kryptowährungszahlungen anbieten, unabhängig von anderen Berechtigungsbedingungen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum, USDT und anderen digitalen Währungen.

Wenn Sie eine Kryptowährungszahlung in Betracht ziehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unseren Dienst vollständig verstehen und sich vor Abschluss der Transaktion zu Ihrem Kauf verpflichtet fühlen.

Nicht erstattungsfähige Umstände

Die folgenden Situationen sind nicht erstattungsfähig:

• Kryptowährungszahlungen – Alle mit Kryptowährung getätigten Transaktionen sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
• Anträge, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden.
• Konten, die 10 oder mehr KI-Verarbeitungsaufgaben ausgeführt haben.
• Credits, die zu mehr als 20 % verbraucht wurden.
• Fälle, in denen der Dienst unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen genutzt wurde.
• Kostenlose Test-Credits oder Werbe-Credits.
• Abonnementverlängerungen (Sie können zukünftige Verlängerungen stornieren, aber keine Rückerstattung für aktuelle Zeiträume erhalten).
• Käufe, die mit Werberabatten oder Sonderangeboten getätigt wurden.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Überprüfungsprozess

• Alle berechtigten Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen überprüft.
• Unser Support-Team wird Sie kontaktieren, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.
• Die Entscheidung über die Berechtigung zur Rückerstattung liegt im alleinigen Ermessen von Bimg AI.

Zahlungsabwicklung

• Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
• Rückerstattungen werden in der Originalwährung des Kaufs ausgestellt.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Transaktionsgebühren für Jahresabonnements

Für Rückerstattungen von Jahresabonnements wird eine 5%ige Transaktionsverlustgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung und die Verwaltungskosten, die bei der ursprünglichen Transaktion entstanden sind, zu decken.

Teilrückerstattungen

Unter bestimmten Umständen können wir Teilrückerstattungen basierend auf der Dienstnutzung und spezifischen Falldetails ausstellen. Der Betrag der Teilrückerstattung wird von unserem Support-Team nach Überprüfung der folgenden Punkte festgelegt:

• Umfang der Dienstnutzung
• Seit dem Kauf verstrichene Zeit
• Spezifische Umstände Ihres Falles
• Verbrauchte Credits im Vergleich zu verbleibenden Credits

Abonnementverwaltung

Kündigungsrichtlinie

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie unser Support-Team unter support@bimg.ai kontaktieren.
• Nach der Kündigung haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Credits bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Für teilweise Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Abonnementvorteile (wie kommerzielle Lizenzen) bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Automatische Verlängerung

• Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern.
• Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung hat keinen Einfluss auf Ihren aktuellen Abonnementzeitraum.

Rückerstattungen für kommerzielle Lizenzen

Für Benutzer mit kommerziellen Plänen:

• Standard-Rückerstattungsbedingungen gelten für kommerzielle Abonnements.
• Kommerzielle Lizenzvorteile werden sofort nach Genehmigung der Rückerstattung widerrufen.
• Unter kommerzieller Lizenz generierte Bilder müssen möglicherweise aus der kommerziellen Nutzung entfernt werden.

Daten- und Inhaltsrichtlinie

Nach Genehmigung der Rückerstattung:

• Ihr Kontozugang wird beendet.
• Generierte Bilder und Kontodaten können dauerhaft gelöscht werden.
• Sie sind dafür verantwortlich, alle Inhalte, die Sie behalten möchten, vor der Anforderung einer Rückerstattung zu sichern.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Richtlinienänderungen stellt die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen dar.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@bimg.ai Copyright-Inhaber: bimg.ai

Vielen Dank, dass Sie sich für Bimg AI entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere KI-Kreativplattform zu schätzen und bemühen uns, allen unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.