مقدمة
نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن خدمات Bimg AI لتوليد الصور وتعديلها وتحسينها، بالإضافة إلى خدمات توليد الفيديو. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم سياسة استرداد واضحة لراحة بالك وللحفاظ على أعلى معايير رضا العملاء.
فترة طلب الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة لن تكون مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يستوفي حسابك جميع الشروط التالية:
قيود الاستخدام
- يجب ألا يكون حسابك قد أرسل أقل من 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي منذ الشراء.
- يجب أن يتبقى ما لا يقل عن 80% من الرصيد المشتَرى غير مستخدم في حسابك.
- يجب ألا تكون الخدمة قد استُخدمت بما يخالف شروط الخدمة الخاصة بنا.
متطلبات الطلب
- يجب إرسال طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى support@bimg.ai.
- يجب تضمين عنوان البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الطلب.
- يجب تقديم سبب مفصل لطلب الاسترداد.
- يجب تقديم الطلب خلال نافذة السبعة أيام من تاريخ الشراء.
مدفوعات العملات المشفرة
جميع المشتريات التي تتم باستخدام العملات المشفرة نهائية وغير قابلة للاسترداد. نظرًا لطبيعة معاملات البلوكتشين غير القابلة للعكس والتكاليف المرتبطة بالمعالجة، لا يمكننا تقديم استرداد لأي مدفوعات بالعملات المشفرة، بغض النظر عن شروط الأهلية الأخرى. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المدفوعات التي تتم عبر البيتكوين، الإيثيريوم، USDT، وغيرها من العملات الرقمية.
إذا كنت تفكر في الدفع بالعملات المشفرة، يرجى التأكد من فهمك الكامل لخدمتنا والتزامك بشرائك قبل إتمام المعاملة.
ظروف غير قابلة للاسترداد
الحالات التالية غير مؤهلة للاسترداد:
- مدفوعات العملات المشفرة - جميع المعاملات التي تتم بالعملات المشفرة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة السبعة أيام.
- الحسابات التي أرسلت 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي أو أكثر.
- الرصيد الذي استُهلك بأكثر من 20%.
- الحالات التي استُخدمت فيها الخدمة بما يخالف شروط الخدمة الخاصة بنا.
- أرصدة التجربة المجانية أو الأرصدة الترويجية.
- تجديدات الاشتراكات (يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية ولكن لا يمكنك استرداد المبالغ للفترات الحالية).
- المشتريات التي تمت بخصومات ترويجية أو عروض خاصة.
الجدول الزمني لمعالجة الاسترداد
عملية المراجعة
- ستتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 3 أيام عمل.
- سيتصل بك فريق الدعم لدينا إذا كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية.
- قرار أهلية الاسترداد يعود لتقدير Nano Banana وحدها.
معالجة الدفع
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- تستغرق المبالغ المستردة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك.
- ستُصدر المبالغ المستردة بالعملة الأصلية للمشتريات.
- قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم معاملات الاشتراك السنوي
بالنسبة لاسترداد الاشتراكات السنوية، سيتم خصم رسوم خسارة معاملة بنسبة 5% من مبلغ الاسترداد لتغطية تكاليف معالجة الدفع والمصروفات الإدارية المتكبدة أثناء المعاملة الأصلية.
استردادات جزئية
في ظروف معينة، قد نصدر استردادات جزئية بناءً على استخدام الخدمة وتفاصيل الحالة المحددة. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي من قبل فريق الدعم لدينا بعد مراجعة:
- مدى استخدام الخدمة.
- الوقت المنقضي منذ الشراء.
- الظروف الخاصة بحالتك.
- الرصيد المستهلك مقابل الرصيد المتبقي.
إدارة الاشتراك
سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@bimg.ai.
- عند الإلغاء، ستستمر في الوصول إلى رصيدك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة عن فترات الفوترة الجزئية.
- تظل مزايا الاشتراك (مثل الترخيص التجاري) نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
التجديد التلقائي
- يمكنك تعطيل التجديد التلقائي في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية.
- تعطيل التجديد التلقائي لا يؤثر على فترة اشتراكك الحالية.
استرداد الترخيص التجاري
للمستخدمين ذوي الخطط التجارية:
- تنطبق شروط الاسترداد القياسية على الاشتراكات التجارية.
- تُسحب مزايا الترخيص التجاري فور الموافقة على الاسترداد.
- قد تتطلب الصور التي تم إنشاؤها بموجب ترخيص تجاري إزالتها من الاستخدام التجاري.
سياسة البيانات والمحتوى
عند الموافقة على الاسترداد:
- سيتم إنهاء الوصول إلى حسابك.
- قد تُحذف الصور التي تم إنشاؤها وبيانات الحساب بشكل دائم.
- أنت مسؤول عن عمل نسخة احتياطية لأي محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل طلب الاسترداد.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدمتنا بعد تغييرات السياسة يعني قبولك للشروط المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@bimg.ai مالك حقوق الطبع والنشر: bimg.ai
شكرًا لاختيارك Nano Banana. نحن نقدر ثقتك في منصتنا الإبداعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمينا.